Kas ir mārketings? Definīcija un veidi
Mārketings ir neatņemama ikviena uzņēmuma darbības sastāvdaļa. Tas palīdz uzņēmumiem iepazīstināt potenciālos klientus ar savu piedāvājumu un palielināt pārdošanas apjomus. Tomēr svarīgi ir izvēlēties piemērotas aktivitātes, tāpēc apskatīsim, kas ir mārketings un kādi ir tā veidi.
Mārketings — kas tas ir?
Mārketings ir produktu pārdošanas māksla, kas ietver preču un pakalpojumu radīšanu, popularizēšanu un piegādi patērētājiem un organizācijām (Filips Kotlers).
Kā redzam, mārketings ir plašs jēdziens, jo tas ietver aktivitāšu kopumu, kura galarezultāts ir pārdošana. Tāpēc pati definīcija mums daudz nepasaka — galu galā katram uzņēmumam ir savs ceļš uz šī mērķa sasniegšanu.
Lai izvēlētos piemērotas aktivitātes, ir jāiepazīst mārketinga veidi, kas izmantojami konkrētās situācijās.
Mārketinga veidi
Pastāv daudz mārketinga veidu, un arvien rodas jauni (2017. gadā Vikipēdijā bija aprakstīti 19 veidi, 2021. gadā — 23, bet 2026. gadā — 29). Tas galvenokārt saistīts ar arvien plašāku digitalizāciju.
Visvienkāršākajā iedalījumā izšķir interneta mārketingu un tradicionālo mārketingu.
Interneta mārketings
Ienākošais mārketings (inbound marketing) nozīmē radīt vērtību, ko auditorija atrod pati.
Piemēri ir informatīvi bloga raksti, infografikas un tīmekļsemināri. Potenciālie klienti atrod šos noderīgos materiālus un vienlaikus iepazīst zīmolu un tā piedāvājumu.
Tas ir efektīvs veids, kā sasniegt cilvēkus, kuri, visticamāk, veiks pirkumu.
Izejošais mārketings
Savukārt izejošais mārketings (outbound marketing) balstās uz reklāmu rādīšanu auditorijai neatkarīgi no tās vēlmes tās redzēt.
Piemēri ir televīzijas reklāmas, reklāmas baneri un Google Ads kampaņas. Šī metode ļauj ātri sasniegt noteiktu auditoriju, taču diemžēl parasti ar zemāku konversijas rādītāju.
Interesanti, ka mārketingu var iedalīt arī pēc tā koncepcijas. Vispopulārākais ir tā sauktais mārketinga komplekss jeb marketing mix, ko veido četri pīlāri (4P): produkts, cena, izplatīšanas vieta un veicināšana. Šis modelis ir populārs, jo skaidri parāda, kā uzņēmums ietekmē tirgu. Koncepcija ir attīstīta arī tādos modeļos kā 8P un 4C.
Mārketinga veidi — kurš ir labāks?
Nav vienkāršas atbildes uz jautājumu, kuru mārketinga veidu izmantot. Piemērotākā izvēle ir atkarīga no četriem faktoriem:
- nozares;
- mērķauditorijas;
- uzņēmuma resursiem (zīmola atpazīstamības, tīmekļvietnes apjoma u. c.);
- ieguldījumiem atvēlētā budžeta.
Katrs no tiem būtiski ietekmē piemērotākās mārketinga stratēģijas izvēli.
Interneta mārketinga definīcija ir ļoti intuitīva — tā galvenais rīks ir internets. Pie tā veidiem pieder:
- Satura mārketings — aktivitātes, kurās izmanto saistošu, noderīgu saturu, lai veidotu zīmola eksperta tēlu un uzlabotu tīmekļvietnes pozīcijas meklēšanas rezultātos.
- Atkārtotais mārketings — mārketinga veids, kurā reklāmas tiek rādītas cilvēkiem, kuri iepriekš apmeklējuši tīmekļvietni un jau pazīst zīmolu.
- Mutvārdu mārketings (buzz marketing) — aktivitātes dažādos interneta forumos, kur tiek rosinātas tematiskas diskusijas, lai tajās it kā starp citu popularizētu piedāvājumu.
- Sociālo mediju mārketings — aktivitātes sociālajos tīklos (Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn), kas iesaista lietotājus un mudina izmantot piedāvājumu.
- SEM — meklētājprogrammu mārketings, ko veido divi elementi: SEO un PPC. Pirmais ietver tīmekļvietnes optimizēšanu meklētājprogrammām, lai palielinātu tās redzamību un tādējādi piesaistītu organisko apmeklētāju plūsmu. Otrā uzdevums ir rādīt Google Ads reklāmas, lai piesaistītu klientus un veidotu maksas apmeklētāju plūsmu.
Tradicionālais mārketings
Arī tradicionālā jeb klasiskā mārketinga jēdziens ir viegli saprotams. Tas ietver bezsaistes paņēmienus, kas tika izmantoti jau pirms interneta izgudrošanas, piemēram, skrejlapu izplatīšanu un reklāmu laikrakstos, kā arī:
- Sporta mārketingu — ar sportu saistīta sponsorēšana, piemēram, reklāmas rādīšana sporta pasākuma pārraides laikā, zīmola izvietošana uz banera u. tml.
- Sensoro mārketingu — maņu iesaistīšana, lai radītu asociācijas ar zīmolu. Populārākie tā veidi ir audio mārketings (dzirde) un aromātu mārketings (oža).
- Pircēju mārketingu — aktivitātes tieši veikalā. Tā mērķis ir pārliecināt potenciālos patērētājus, kuri atrodas tirdzniecības vietā, veikt pirkumu.
Ienākošais mārketings
Iepriekš uzskaitījām mārketinga veidus atkarībā no izmantotā medija, taču tos var iedalīt arī pēc tā, kā tiek sasniegta mērķauditorija.
- IT nozarē sensorais mārketings, kas rosina impulsīvus pirkumus, nebūs īpaši noderīgs, jo pasūtījumi ir ieguldījumi, kuru pamatā ir rūpīgi aprēķini. Labāka pieeja ir palielināt redzamību meklētājprogrammās ar SEM palīdzību.
- Satura mārketings nav optimālākais risinājums vietējai maiznīcai, jo tās klientiem nav jālasa ekspertu raksti par maizi, lai veiktu pirkumu. Prātīgāk būtu izvēlēties pircēju mārketingu, piemēram, izplatot svaigas maizes aromātu pie ieejas.
- Ieguldījumi atkārtotajā mārketingā nedos rezultātus, ja tīmekļvietnei nav apmeklētāju. Šādā situācijā piemērotāks risinājums ir sociālo mediju mārketings, kas palīdzēs sasniegt potenciālos klientus.
- Neliela budžeta gadījumā ieteicams reklāmu mērķēt uz šauru ieinteresēto klientu loku. Zīmola atpazīstamības veidošana visas valsts mērogā ar sporta mārketinga palīdzību šādā gadījumā nav reāla iespēja.
Tagad skaidri redzam, kas ir mārketings praksē: situācijai un uzņēmuma iespējām atbilstošu pārdošanas veicināšanas līdzekļu izmantošana.
Jūsu komentārs ir pievienots un gaida ap-stiprinājumu.
Atbildēt