Uzņēmuma mērķi – kā tos izvirzīt?

Kas ir uzņēmuma mērķi?

Tātad tie ir ieguvumi, ko uzņēmums gūst, īstenojot ieplānotas, visbiežāk ilgtermiņa darbības. Piemēram, uzņēmuma mērķis var būt pārdošanas apjoma palielināšana, tīmekļvietnes pozicionēšana meklētājos vai zīmola tēla veidošana.

Kādam nolūkam kalpo uzņēmuma mērķi?

Tie ir nozīmīgi daudzu iemeslu dēļ. Mārketinga aktivitāšu plānošana ļauj precīzi noteikt darbības, kas palīdzēs sasniegt biznesa ieguvumus, vienlaikus saglabājot minimālas investīcijas. Tas savukārt ļauj sasniegt vēlamos rezultātus ar iespējami mazākām izmaksām, ietaupot laiku, darbu un naudu.

Tāpēc pievērsīsimies tam, kā pareizi formulēt uzņēmuma mērķus.

Kā izvirzīt uzņēmuma mērķus?

Šī daļa ir visvienkāršākā, jo atbilde parasti kļūst skaidra, novērojot un ņemot vērā trūkumus, no kuriem jāatbrīvojas, lai uzlabotu uzņēmuma darbības efektivitāti.

Tas izklausās neticami vienkārši, taču grūtības rodas, tiklīdz uzdodam jautājumu: “KĀ sasniegt izvirzīto mērķi?”. Meklējot atbildi, jāņem vērā virkne mainīgu faktoru, kas galu galā ietekmēs īstenojamos pasākumus.

Visvienkāršākajā dalījumā jāņem vērā gan uzņēmuma iekšējās iespējas, gan ārējās tirgus prasības. Pie pirmajām pieder, piemēram, investīciju budžets, bet pie otrajām – konkurentu darbības un nozares specifika.

Kādi var būt uzņēmuma mērķi?

Būtībā jebkurš biznesa ieguvums var kļūt par mērķi. Biežākie uzņēmuma mārketinga mērķi ir:

• ieņēmumu, pārdošanas apjoma vai peļņas palielināšana,
• eksperta tēla veidošana,
• ražošanas izmaksu samazināšana,
• piedāvājuma sasniegšana lielākam cilvēku skaitam,
• konversijas rādītāja uzlabošana,
• zīmola atpazīstamības veidošana.

Jāuzsver, ka vispārīgie mērķi tiek sasniegti, īstenojot vairākus mazākus mērķus. Piemēram, efektīva pārdošana nav iespējama, ja uzņēmums nerūpējas par stabilu tēlu vai pievilcīgu piedāvājumu. Tāpēc mērķu un to īstenošanas nosacījumu precizēšana ir daudz sarežģītāka par vispārīgu vīziju izteikšanu, piemēram, “Es vēlos pelnīt divreiz vairāk”. Apskatīsim, kā šādas koncepcijas izstrāde izskatās praksē.

Uzņēmuma mērķi – piemēri

Aplūkosim divus scenārijus, kas parādīs, ka uzņēmuma mērķu definēšanai un īstenošanai var pieiet dažādi – atkarībā no konkrētās situācijas.

1. piemērs – e-komercijas nozare

Interneta veikala īpašnieks vēlas labāk izmantot tīmekļvietnes apmeklētāju plūsmu, lai uzlabotu sava piedāvājuma efektivitāti. Tāpēc viņš plāno palielināt konversijas līmeni, efektīvāk mudinot apmeklētājus pabeigt pirkumu. Viņam ir pieejami vairāki risinājumi, piemēram:

• jauns veikala vizuālais noformējums,
• kategoriju struktūras vienkāršošana,
• produktu aprakstu atjaunināšana,
• tīmekļvietnes darbības paātrināšana,
• augstākas kvalitātes attēlu pievienošana,
• atlaižu un atlaižu kodu izveide.

Šajā gadījumā uzņēmuma mērķis ir skaidri definēts, taču ceļš līdz tam ved pa daudziem dažādiem maršrutiem. Nav grūti iedomāties, ka labākā risinājuma izvēle ir atkarīga no daudziem faktoriem. Tāpēc ir tik svarīgi izvēlēties līdzekļus atbilstoši mērķim un savai situācijai.

Piemēram, veikala īpašnieks var izvēlēties jaunu vizuālo noformējumu, ja vairākus gadus nav atjauninājis tīmekļvietni šajā ziņā. Ja viņš to izdarīja pirms gada, bet toreiz neatjaunoja pārdošanas saturu, viņam vajadzētu pievērst uzmanību jauniem produktu aprakstiem u. tml. Īsāk sakot, daudz kas ir atkarīgs no pašreizējā interneta veikala stāvokļa, jo mārketinga aktivitātēm vispirms vajadzētu novērst tā vājākos posmus.

2. piemērs – santehnikas nozare

Mihails ir vietējais santehniķis, kurš vēlētos palielināt remonta izsaukumu skaitu, lai palielinātu savus ienākumus. Tātad viņa uzņēmuma mērķis ir iegūt vairāk klientu – kādi risinājumi viņam ir pieejami? Vienkāršākais būtu staigāt pa mājām un sabojāt krānus, lai pēc tam tos salabotu (atvainojiet, bet šāds joks te gluži prasījās :)).

Atgriežoties pie nopietniem apsvērumiem, Mihails pamatoti secināja, ka cilvēki šādus pakalpojumus meklē specifiskās situācijās, piemēram, avāriju vai santehnikas montāžas gadījumā. Tātad potenciālie klienti ir tikai neliela sabiedrības daļa, kas pastāvīgi mainās. Tas nozīmē, ka mērķauditorija nav skaidri definējama, tāpēc atklāta reklāma precīzi nesasniegs cilvēkus, kuriem šādi pakalpojumi patiešām ir nepieciešami.

Tāpēc Mihails atsakās no tādiem risinājumiem kā skrejlapas, reklāmas baneri un citas izejošā mārketinga formas. Tā vietā viņš apsver metodi, kas ļautu cilvēkiem vieglāk atrast viņa pakalpojumus brīdī, kad tie ir nepieciešami. Viņš var izvēlēties, piemēram:

• maksas Google Ads reklāmas,
• tīmekļvietnes optimizēšanu meklētājiem,
• NAP uzņēmuma profilu izveidi,
• sludinājumus amatniekiem paredzētos portālos.

Aplūkosim, kādas iespējas sniedz šādi risinājumi. Izvēloties Google Ads, Mihails var parādīt savu tīmekļvietni ikreiz, kad kāds meklē “Santehniķis + [viņa pilsētas nosaukums]”. Viņš var arī izmantot tekstu autora pakalpojumus un publicēt rakstu ar nosaukumu “Kā salabot tekošu krānu”. Ja raksts iegūs augstu pozīciju meklētājā, ikviens, kam, iespējams, radušās problēmas ar krānu, atradīs viņa tīmekļvietni, ievadot šo atslēgvārdu frāzi (turklāt viņš par to neiztērēs ne centa!).

Apkopojot – sava piedāvājuma specifikas dēļ Mihails izmanto ienākošā mārketinga potenciālu, efektīvi reklamējoties cilvēkiem, kuriem nepieciešami santehnikas pakalpojumi. Tādējādi viņš īsteno uzņēmuma mērķi – palielināt klientu skaitu.